Twój samochód stoi bezpiecznie na parkingu, a Ty wracasz po kilku godzinach i zauważasz, że karoseria jest zarysowana lub, co gorsza, auto ma poważniejsze uszkodzenia. Czy wiesz, co zrobić w takiej sytuacji, aby otrzymać odszkodowanie, które pokryje pełne koszty naprawy? Oto poradnik, który przeprowadzi Cię krok po kroku przez proces zgłaszania szkody i zdobycia należnych pieniędzy na naprawę auta.
Ocena uszkodzenia auta i zabezpieczenie dowodów
Pierwszą reakcją na widok uszkodzenia auta jest złość lub zdezorientowanie, ale najważniejszą kwestię stanowi zachowanie spokoju i działanie rozważnie. Aby uzyskać odszkodowanie, konieczne będzie zgromadzenie jak największej ilości dowodów.
Co zrobić w miejscu, gdzie doszło do uszkodzenia?
- Zrób zdjęcia: uwiecznij uszkodzenia auta z różnych stron. Zdjęcia powinny być wyraźne i obejmować zarówno szeroki kadr, jak i zbliżenia na szczegóły. Ważne jest też, aby sfotografować otoczenie, np. miejsce parkingowe, znaki drogowe, kamery monitoringu czy inne pojazdy w pobliżu,
- Zbierz świadków: jeśli ktoś był świadkiem zdarzenia, poproś go o dane kontaktowe i krótkie zeznanie. Może się okazać, że takie osoby będą bardzo pomocne podczas dochodzenia,
- Sprawdź monitoring: jeśli parking jest objęty monitoringiem, postaraj się jak najszybciej skontaktować z zarządcą obiektu, aby zabezpieczył nagranie. Jest to bowiem jeden z najbardziej wartościowych dowodów w przypadku ucieczki sprawcy.
Zgłoszenie sprawy na policję lub straży miejskiej
Jeśli sprawca zbiegł z miejsca zdarzenia, warto jak najszybciej zgłosić incydent na policję lub do straży miejskiej. Warto zrobić to również, gdy nie masz pewności, kto jest odpowiedzialny. Funkcjonariusze mogą sporządzić notatkę, która będzie istotnym dokumentem podczas składania wniosku o odszkodowanie.
Zgłoszenie szkody na policję jest bardzo ważne, ponieważ funkcjonariusze mogą przeprowadzić dochodzenie, np. zabezpieczyć nagrania z monitoringu, co zwiększa szanse na zidentyfikowanie sprawcy. Notatka policyjna stanowi istotny dowód, który uwiarygadnia Twoje zgłoszenie przed ubezpieczycielem. Jeśli sprawca zostanie ustalony, jego ubezpieczenie OC pokryje koszty naprawy Twojego auta, co może znacząco ułatwić dochodzenie roszczeń.
Ustalenie winnego – co zrobić, jeśli sprawca uciekł?
W idealnej sytuacji sprawca zostawia na miejscu notatkę z danymi kontaktowymi, ale niestety często się zdarza, że ktoś po prostu odjeżdża, licząc, że nikt tego nie zauważy. Masz kilka opcji w zależności od sytuacji. Jeśli sprawca został uchwycony na monitoringu lub zidentyfikowany przez świadków, jego ubezpieczenie OC pokryje koszty naprawy. Jeśli jednak pozostaje on nieznany, a posiadasz ubezpieczenie autocasco (AC), możesz liczyć na pokrycie szkód przez własną polisę – jednak wcześniej sprawdź warunki umowy, ponieważ niektóre umowy wyłączają odpowiedzialność za szkody powstałe na parkingach. W przypadku braku autocasco będziesz musiał pokryć koszty z własnej kieszeni, choć w określonych sytuacjach można ubiegać się o odszkodowanie z Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego, co jednak dotyczy wyłącznie szkód osobowych, a nie majątkowych.
Zgłoś szkodę do ubezpieczyciela
Niezależnie od tego, czy sprawcę udało się zidentyfikować, czy zgłaszasz sprawę wypadku komunikacyjnego na podstawie własnego ubezpieczenia AC, musisz jak najszybciej poinformować swojego ubezpieczyciela o zaistniałej sytuacji. Wielu kierowców obawia się, że otrzymana kwota odszkodowania nie wystarczy na pokrycie kosztów naprawy. W takich sytuacjach warto pamiętać, że zawsze masz prawo do negocjacji.
Co zrobić, jeśli ubezpieczyciel odmówi wypłaty odszkodowania?
Jeżeli ubezpieczyciel odrzuca Twój wniosek o odszkodowanie lub oferuje niesatysfakcjonującą kwotę, możesz podjąć kilka kroków, aby uzyskać pełną rekompensatę:
- odwołanie: złóż oficjalne odwołanie od decyzji ubezpieczyciela, przedstawiając dodatkowe argumenty, np. nowe dowody, ekspertyzy czy opinie rzeczoznawców,
- Rzecznik Finansowy: w przypadku sporu z ubezpieczycielem możesz zwrócić się do Rzecznika Finansowego, który pomoże w rozwiązywaniu sporów między klientem a firmą ubezpieczeniową,
- sąd: jeśli wszystkie inne metody zawiodą, możesz skierować sprawę do sądu. Warto jednak wówczas skonsultować się z prawnikiem specjalizującym się w prawie ubezpieczeniowym.
Masz pytania dotyczące odszkodowań? Chcesz dowiedzieć się więcej o swoich prawach jako kierowca? Skontaktuj się z naszymi ekspertami i poznaj szczegóły, które mogą Ci pomóc w trudnych sytuacjach.